Πολιτική απορρήτου

Το LUXX COSMETIC είναι εμπορικό σήμα που ανήκει στην Luxx Commerce ApS και το οποίο διαχειρίζεται η ίδια. Η Luxx Commerce ApS διαχειρίζεται τους ιστότοπους και τις διαδικτυακές υπηρεσίες μέσω των οποίων διατίθεται το LUXX COSMETIC και παρέχει το ηλεκτρονικό κατάστημα, τα προϊόντα, τις λειτουργίες, τα εργαλεία, το περιεχόμενο, την επικοινωνία με τους πελάτες και τις σχετικές υπηρεσίες που συνδέονται με το LUXX COSMETIC (οι «Υπηρεσίες»).

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, γνωστοποιούμε, διαβιβάζουμε, διατηρούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα όταν επισκέπτεστε ή χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες, κάνετε αγορές μέσω αυτών ή επικοινωνείτε μαζί μας με άλλο τρόπο μέσω αυτών.

Για τους σκοπούς της εφαρμοστέας νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ) όπου ισχύει, η Luxx Commerce ApS είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που υφίστανται επεξεργασία μέσω των Υπηρεσιών.

Εάν υπάρχει αντίφαση μεταξύ της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου και των Όρων χρήσης μας, υπερισχύει η παρούσα Πολιτική Απορρήτου όσον αφορά τη συλλογή, την επεξεργασία και τη γνωστοποίηση προσωπικών δεδομένων.

Το απόρρητο με μια ματιά

Θέμα	Σύνοψη
Υπεύθυνος επεξεργασίας	Luxx Commerce ApS
Εμπορικό σήμα	LUXX COSMETIC
Κύριοι σκοποί	Παραγγελίες, πληρωμές, παράδοση, επιστροφές προϊόντων, επιστροφές χρημάτων, εξυπηρέτηση πελατών, διαχείριση λογαριασμών, βελτίωση των υπηρεσιών, πρόληψη απάτης, νομική συμμόρφωση και μάρκετινγκ, όπου επιτρέπεται.
Κύρια συστήματα και πάροχοι	Shopify, πάροχοι πληρωμών, συνεργάτες αποστολών και εκτέλεσης παραγγελιών, πάροχοι IT, εργαλεία ανάλυσης, εργαλεία μάρκετινγκ και συστήματα εξυπηρέτησης πελατών.
Επικοινωνία για θέματα απορρήτου	gdpr@luxxcosmetic.com
Γενική επικοινωνία	Σελίδα Επικοινωνίας / support@luxxcosmetic.com

Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε ή επεξεργαζόμαστε

Ως «προσωπικά δεδομένα» νοούνται οι πληροφορίες που σας ταυτοποιούν ή που μπορούν εύλογα να συνδεθούν με εσάς ή με άλλο πρόσωπο. Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με τις Υπηρεσίες, τον τόπο κατοικίας σας και την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να συλλέγουμε ή να επεξεργαζόμαστε τις κατηγορίες που αναφέρονται παρακάτω.

Κατηγορία	Παραδείγματα
Στοιχεία επικοινωνίας	Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση αποστολής, αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση email.
Στοιχεία πληρωμής και οικονομικά στοιχεία	Στοιχεία κάρτας πληρωμής, λεπτομέρειες συναλλαγών, επιβεβαίωση πληρωμής και άλλες πληροφορίες που σχετίζονται με την πληρωμή. Τα στοιχεία πληρωμής υφίστανται ασφαλή επεξεργασία από το Shopify και άλλους παρόχους πληρωμών.
Στοιχεία λογαριασμού	Όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης, προτιμήσεις, αποθηκευμένες ρυθμίσεις, στοιχεία λογαριασμού πελάτη και στοιχεία λογαριασμού που σχετίζονται με την ασφάλεια.
Στοιχεία παραγγελιών και συναλλαγών	Προϊόντα που εμφανίστηκαν, προστέθηκαν στο καλάθι ή στη λίστα επιθυμιών, αγοράστηκαν, επιστράφηκαν, ακυρώθηκαν, επιστράφηκαν τα χρήματά τους ή συνδέονται με άλλο τρόπο με τις συναλλαγές σας.
Στοιχεία επικοινωνίας μαζί μας	Πληροφορίες που παρέχετε όταν επικοινωνείτε με την εξυπηρέτηση πελατών, υποβάλλετε ερωτήματα ή επικοινωνείτε μαζί μας με άλλο τρόπο.
Στοιχεία συσκευής και τεχνικά στοιχεία	Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, αναγνωριστικά συσκευής, πληροφορίες δικτύου και παρόμοιες τεχνικές πληροφορίες.
Στοιχεία χρήσης	Πληροφορίες για τον τρόπο και το πότε αλληλεπιδράτε με τις Υπηρεσίες ή πλοηγείστε σε αυτές, συμπεριλαμβανομένης της συμπεριφοράς περιήγησης και της δραστηριότητας στον ιστότοπο.
Συμπεράσματα και προτιμήσεις	Προτιμήσεις ή εικαζόμενα ενδιαφέροντα που μπορεί να προκύψουν από την αλληλεπίδρασή σας με τις Υπηρεσίες, όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

Πηγές προσωπικών δεδομένων

Απευθείας από εσάς, όταν δημιουργείτε λογαριασμό, υποβάλλετε παραγγελία, επικοινωνείτε μαζί μας, χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες ή μας παρέχετε με άλλο τρόπο πληροφορίες.
Αυτόματα μέσω των Υπηρεσιών, μεταξύ άλλων μέσω cookies, pixel, tags, αρχείων καταγραφής και παρόμοιων τεχνολογιών.
Από παρόχους υπηρεσιών που επεξεργάζονται πληροφορίες για λογαριασμό μας, όπως το Shopify, πάροχοι πληρωμών, συνεργάτες εκτέλεσης παραγγελιών, μεταφορικές εταιρείες, πάροχοι ανάλυσης και εργαλεία εξυπηρέτησης πελατών.
Από επιχειρηματικούς συνεργάτες ή άλλους τρίτους, όπου επιτρέπεται από τον νόμο, συμπεριλαμβανομένων συνεργατών μάρκετινγκ, διαφημιστικών πλατφορμών, εργαλείων πρόληψης απάτης και ενσωματώσεων μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα

Σκοπός	Περιγραφή
Παροχή, προσαρμογή και βελτίωση των Υπηρεσιών	Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, την επεξεργασία πληρωμών, την εκτέλεση παραγγελιών, την οργάνωση των αποστολών, τη διαχείριση επιστροφών προϊόντων και χρημάτων, την εξυπηρέτηση πελατών, τη διαχείριση λογαριασμών, την απομνημόνευση προτιμήσεων και τη βελτίωση της εμπειρίας αγορών.
Μάρκετινγκ και διαφήμιση	Όπου επιτρέπεται από τον νόμο και σύμφωνα με τις επιλογές σας, μπορούμε να χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για την αποστολή διαφημιστικών μηνυμάτων και την προβολή σχετικών διαφημίσεων, μεταξύ άλλων με βάση προηγούμενες αγορές, δραστηριότητα στο καλάθι, συμπεριφορά περιήγησης ή αλληλεπίδραση με τις Υπηρεσίες.
Ασφάλεια και πρόληψη απάτης	Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα για τον έλεγχο ταυτότητας λογαριασμών, την προστασία πληρωμών, τον εντοπισμό και τη διερεύνηση απάτης, κατάχρησης και μη ασφαλούς, παράνομης ή κακόβουλης δραστηριότητας, καθώς και για την ασφάλιση των Υπηρεσιών.
Επικοινωνία	Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα για να απαντάμε σε ερωτήματα, να παρέχουμε εξυπηρέτηση πελατών, να στέλνουμε ενημερώσεις παραγγελιών και να διατηρούμε τη σχέση μας μαζί σας ως πελάτη.
Νομικοί σκοποί και κανονιστική συμμόρφωση	Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα για να συμμορφώνομαστε με φορολογικές, λογιστικές, καταναλωτικές, κανονιστικές, νομικές ή άλλες υποχρεώσεις, να ανταποκρινόμαστε σε έγκυρες νομικές διαδικασίες και να επιβάλλουμε την τήρηση των όρων και των πολιτικών μας.

Νομική βάση της επεξεργασίας

Όπου η εφαρμοστέα νομοθεσία για την προστασία δεδομένων απαιτεί νομική βάση, βασιζόμαστε σε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες βάσεις:

Νομική βάση	Παραδείγματα
Εκτέλεση σύμβασης	Επεξεργασία παραγγελιών, πληρωμών, παραδόσεων, λογαριασμών πελατών, επιστροφών προϊόντων, επιστροφών χρημάτων και αιτημάτων υποστήριξης.
Νομική υποχρέωση	Φορολογικές, λογιστικές, καταναλωτικές, κανονιστικές υποχρεώσεις και υποχρεώσεις συμμόρφωσης.
Έννομα συμφέροντα	Πρόληψη απάτης, βελτίωση των υπηρεσιών, ασφάλεια, αναλύσεις, διοίκηση της επιχείρησης και εξυπηρέτηση πελατών.
Συγκατάθεση	Επικοινωνία μάρκετινγκ, cookies, τεχνολογίες παρακολούθησης ή παρόμοιες δραστηριότητες, όπου απαιτείται συγκατάθεση.

Πώς γνωστοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα

Μπορούμε να γνωστοποιούμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους για τους θεμιτούς σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, μεταξύ άλλων σε:

Shopify, προμηθευτές και άλλους πάροχους υπηρεσιών που παρέχουν υπηρεσίες σε εμάς, όπως διαχείριση IT, επεξεργασία πληρωμών, ανάλυση, εξυπηρέτηση πελατών, αποθήκευση στο cloud, εκτέλεση παραγγελιών, παράδοση και αποστολή.
Επιχειρηματικούς συνεργάτες και συνεργάτες μάρκετινγκ που μας βοηθούν να παρέχουμε υπηρεσίες μάρκετινγκ ή διαφήμισης, όπου επιτρέπεται από τον νόμο και σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας.
Μεταφορικές εταιρείες, πάροχους πληρωμών, συστήματα εξυπηρέτησης πελατών και άλλους επιχειρησιακούς συνεργάτες που είναι απαραίτητοι για την επεξεργασία και παράδοση της παραγγελίας σας ή για την παροχή των Υπηρεσιών.
Συνδεδεμένες ή συγγενείς οντότητες εντός του ομίλου μας, όπου αυτό είναι σχετικό με τη διοίκηση της επιχείρησης ή την παροχή υπηρεσιών.
Αρχές, δικαστήρια, ρυθμιστικούς φορείς ή άλλα μέρη, όταν η γνωστοποίηση απαιτείται από τον νόμο ή από έγκυρη νομική διαδικασία ή είναι απαραίτητη για την προστασία δικαιωμάτων, της ασφάλειας και της προστασίας.
Τρίτους στο πλαίσιο μιας επιχειρηματικής συναλλαγής, όπως συγχώνευση, εξαγορά, αναδιάρθρωση, πώληση περιουσιακών στοιχείων ή διαδικασία φερεγγυότητας.
Τρίτους, όταν μας δίνετε σχετική οδηγία, μας το ζητάτε ή συγκατατίθεστε με άλλο τρόπο στη γνωστοποίηση.

Σχέση με το Shopify

Οι Υπηρεσίες φιλοξενούνται από το Shopify. Το Shopify συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σχετικά με την πρόσβασή σας και τη χρήση των Υπηρεσιών, προκειμένου να παρέχει, να ασφαλίζει και να βελτιώνει την πλατφόρμα Shopify και τις σχετικές υπηρεσίες.

Οι πληροφορίες που υποβάλλετε μέσω των Υπηρεσιών μπορεί να διαβιβάζονται και να κοινοποιούνται στο Shopify και σε τρίτους, οι οποίοι μπορεί να βρίσκονται σε χώρες διαφορετικές από αυτή όπου ζείτε, προκειμένου να παρέχονται και να βελτιώνονται οι Υπηρεσίες.

Μπορούμε να χρησιμοποιούμε λειτουργίες του Shopify που ενσωματώνουν δεδομένα και πληροφορίες από τις αλληλεπιδράσεις σας με το κατάστημά μας, καθώς και από αλληλεπιδράσεις με άλλους εμπόρους και με το Shopify. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το Shopify μπορεί να είναι υπεύθυνο για ορισμένες δραστηριότητες επεξεργασίας, συμπεριλαμβανομένης της απάντησης σε αιτήματα που αφορούν τη χρήση προσωπικών δεδομένων από το ίδιο το Shopify για τους σκοπούς αυτούς.

Για να μάθετε περισσότερα για τον τρόπο με τον οποίο το Shopify χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα, δείτε την Πολιτική Απορρήτου Καταναλωτών του Shopify και την Πύλη Απορρήτου του Shopify.

Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη λειτουργία, την ασφάλιση, τη βελτίωση, την εξατομίκευση, την ανάλυση και την προώθηση των Υπηρεσιών. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στην Πολιτική Cookies μας. Μπορείτε να διαχειρίζεστε τις προτιμήσεις σας για τα cookies μέσω των εργαλείων συγκατάθεσης για cookies, όπου είναι διαθέσιμα, καθώς και μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης ή της συσκευής σας.

Στοχευμένη διαφήμιση και επιλογές μάρκετινγκ

Όπου επιτρέπεται από τον νόμο και σύμφωνα με τις επιλογές σας, εμείς και οι συνεργάτες μας μπορούμε να χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για μάρκετινγκ, διαφήμιση και διαφημιστικά μηνύματα μέσω email, SMS, ταχυδρομείου ή διαδικτυακής διαφήμισης.

Ανάλογα με τον τόπο κατοικίας σας, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε ή να εξαιρεθείτε από ορισμένη στοχευμένη διαφήμιση, προφίλ ή από την πώληση ή κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων, όπως ορίζονται στην ισχύουσα νομοθεσία. Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματα που έχετε επικοινωνώντας μαζί μας ή χρησιμοποιώντας τα διαθέσιμα εργαλεία απορρήτου στις Υπηρεσίες.

Ιστότοποι και σύνδεσμοι τρίτων

Οι Υπηρεσίες μπορεί να περιέχουν συνδέσμους προς ιστοτόπους, πλατφόρμες ή υπηρεσίες που λειτουργούν από τρίτους. Δεν ευθυνόμαστε για τις πρακτικές απορρήτου, ασφάλειας, ακρίβειας ή περιεχομένου ιστοτόπων ή πλατφορμών τρίτων. Πριν τους παράσχετε πληροφορίες, θα πρέπει να διαβάσετε τις πολιτικές απορρήτου και τους όρους τους.

Δεδομένα παιδιών

Οι Υπηρεσίες δεν προορίζονται για παιδιά και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από άτομα που δεν έχουν συμπληρώσει την ηλικία ενηλικίωσης στη χώρα τους. Εάν είστε γονέας ή κηδεμόνας και πιστεύετε ότι ένα παιδί μας έχει δώσει προσωπικά δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να αξιολογήσουμε και να απαντήσουμε στο αίτημα.

Κατά την ημερομηνία έναρξης ισχύος της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου, δεν έχουμε πραγματική γνώση ότι πωλούμε ή κοινοποιούμε, με την έννοια που μπορεί να έχουν οι όροι αυτοί στην ισχύουσα νομοθεσία, προσωπικά δεδομένα ατόμων κάτω των 16 ετών.

Ασφάλεια και διατήρηση

Χρησιμοποιούμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που αποσκοπούν στην προστασία των προσωπικών δεδομένων. Ωστόσο, κανένα σύστημα ή μέθοδος μετάδοσης δεν είναι απόλυτα ασφαλής και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια.

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, μεταξύ άλλων για την παροχή των Υπηρεσιών, τη διατήρηση λογαριασμών, τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, την επίλυση διαφορών, την πρόληψη απάτης και την επιβολή της τήρησης των συμφωνιών και των πολιτικών μας.

Τα δικαιώματα και οι επιλογές σας

Ανάλογα με τον τόπο κατοικίας σας και την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να έχετε ορισμένα ή όλα τα ακόλουθα δικαιώματα. Τα δικαιώματα αυτά δεν είναι απόλυτα και μπορεί να ισχύουν μόνο υπό ορισμένες προϋποθέσεις.

Δικαίωμα ή επιλογή	Περιγραφή
Πρόσβαση / ενημέρωση	Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς.
Διόρθωση	Μπορείτε να μας ζητήσετε να διορθώσουμε ανακριβή προσωπικά δεδομένα.
Διαγραφή	Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή προσωπικών δεδομένων, με την επιφύλαξη νομικών και λειτουργικών περιορισμών.
Φορητότητα	Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο ορισμένων προσωπικών δεδομένων ή τη διαβίβασή τους σε άλλο μέρος, όπου ισχύει.
Περιορισμός ή εναντίωση	Μπορείτε να μας ζητήσετε να περιορίσουμε ή να διακόψουμε ορισμένες δραστηριότητες επεξεργασίας, όπου ισχύει.
Ανάκληση συγκατάθεσης	Όταν βασιζόμαστε σε συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε. Αυτό δεν επηρεάζει την επεξεργασία που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.
Προτιμήσεις μάρκετινγκ	Μπορείτε να απεγγραφείτε από τα διαφημιστικά email χρησιμοποιώντας την επιλογή διαγραφής στα email μας. Εξακολουθούμε να μπορούμε να σας στέλνουμε μη διαφημιστικά μηνύματα, όπως μηνύματα για παραγγελίες ή για τον λογαριασμό σας.
Επιλογές για τη στοχευμένη διαφήμιση	Ανάλογα με τον τόπο κατοικίας σας, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα να εξαιρεθείτε από ορισμένες δραστηριότητες στοχευμένης διαφήμισης, πώλησης, κοινοποίησης ή δημιουργίας προφίλ.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο gdpr@luxxcosmetic.com ή μέσω της σελίδας Επικοινωνίας μας. Ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν επεξεργαστούμε το αίτημά σας. Θα απαντήσουμε εντός της προθεσμίας που ορίζει η ισχύουσα νομοθεσία.

Δεν θα σας διακρίνουμε επειδή ασκείτε τα δικαιώματά σας σχετικά με το απόρρητο. Όπου επιτρέπεται από τον νόμο, μπορείτε να ορίσετε εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο για να υποβάλει αίτημα εκ μέρους σας. Μπορούμε να ζητήσουμε απόδειξη της εξουσιοδότησης και να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας απευθείας σε εμάς.

Παράπονα

Εάν έχετε κάποιο παράπονο για τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας ώστε να εξετάσουμε και να απαντήσουμε στο ζήτημά σας. Ανάλογα με τον τόπο κατοικίας σας, ενδέχεται επίσης να έχετε το δικαίωμα να αμφισβητήσετε την απάντησή μας ή να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική αρχή προστασίας δεδομένων ή σε άλλη αρμόδια εποπτική αρχή.

Διεθνείς διαβιβάσεις

Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να διαβιβάζονται, να αποθηκεύονται ή να υφίστανται επεξεργασία εκτός της χώρας όπου ζείτε. Όπου απαιτείται, βασιζόμαστε σε αναγνωρισμένες διασφαλίσεις για τις διεθνείς διαβιβάσεις, όπως αποφάσεις επάρκειας, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή ισοδύναμους μηχανισμούς που έχουν εκδοθεί από την αρμόδια αρχή.

Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Μπορούμε να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς, ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις πρακτικές, την τεχνολογία, τις υπηρεσίες, τις νομικές απαιτήσεις ή τις λειτουργικές μας ανάγκες. Η ενημερωμένη έκδοση θα διατίθεται σε αυτή τη σελίδα με την αναθεωρημένη ημερομηνία ενημέρωσης.