Επιστροφές
Στη Luxx Cosmetic θέλουμε να αγοράζετε με σιγουριά. Αν κάτι δεν είναι όπως πρέπει, η επιστροφή είναι απλή και θα σας βοηθήσουμε να βρείτε τη σωστή λύση.
Οι επιστροφές με μια ματιά
- Επιστροφές σε 30 ημέρεςΕπιστρέψτε τα επιλέξιμα προϊόντα μέσα σε 30 ημέρες από την παράδοση.
- Χωρίς χρέωση επανατοποθέτησηςΧωρίς χρεώσεις ή κρατήσεις: πληρώνετε μόνο τα μεταφορικά της επιστροφής.
- +20% πίστωση καταστήματοςΕπιλέξτε πίστωση καταστήματος και πάρτε 20% επιπλέον αξία.
Πώς επιστρέφετε ένα προϊόν
Κατοχυρώστε την επιστροφή σας
Στην Πύλη επιστροφών μας μέσα σε 30 ημέρες από την παράδοση, με τον αριθμό παραγγελίας και το email σας.
-
Περιμένετε οδηγίες
Σας στέλνουμε με email τη διεύθυνση επιστροφής. Μη στείλετε τίποτα πίσω πριν τη λάβετε.
Συσκευάστε και στείλτε
Στείλτε το δέμα σας στη διεύθυνση των οδηγιών σας· προτείνουμε αποστολή με παρακολούθηση.
-
Λάβετε τα χρήματά σας
Μόλις η επιστροφή σας φτάσει και ελεγχθεί, σας το επιβεβαιώνουμε με email και σας επιστρέφουμε τα χρήματα.
Τι μπορεί να επιστραφεί;
Μπορούν να επιστραφούν
- Αχρησιμοποίητα, κλειστά προϊόντα στην αρχική σφραγισμένη συσκευασία τους
- Προϊόντα με την αρχική τους συσκευασία και όλα τα εξαρτήματα
- Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα, ακόμα κι αν έχουν ανοιχτεί
Δεν μπορούν να επιστραφούν
- Ανοιγμένα, δοκιμασμένα ή χρησιμοποιημένα προϊόντα, όπως αποσφραγισμένα αρώματα, προϊόντα περιποίησης ή μακιγιάζ
- Σφραγισμένα προϊόντα υγιεινής μόλις σπάσει η σφράγιση
Έχετε 30 ημέρες από την παράδοση: περιλαμβάνεται το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών, συν 16 επιπλέον ημέρες από εμάς, με τους ίδιους όρους.
Οι επιλογές επιστροφής χρημάτων
Επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής: ολόκληρη η αξία των προϊόντων που επιστρέψατε, συνήθως μέσα σε 14 ημέρες αφού λάβουμε την επιστροφή σας.
Πίστωση καταστήματος με μπόνους +20%: πάρτε 20% επιπλέον αξία για να ξοδέψετε στη Luxx Cosmetic.
Ερωτήσεις για επιστροφές
Ποιος πληρώνει τα μεταφορικά της επιστροφής;
Αν αλλάξατε γνώμη: πληρώνετε εσείς τα μεταφορικά της επιστροφής. Δεν υπάρχει χρέωση επανατοποθέτησης ή άλλη κράτηση.
Ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν: καλύπτουμε εμείς τα μεταφορικά της επιστροφής. Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας για να σας βοηθήσουμε γρήγορα.
Μπορώ να ανταλλάξω ένα προϊόν;
Δεν κάνουμε απευθείας ανταλλαγές. Αν θέλετε άλλη απόχρωση, μέγεθος ή προϊόν, απλώς επιστρέψτε το αρχικό προϊόν και κάντε νέα παραγγελία.
Η παραγγελία μου έφτασε κατεστραμμένη, ελαττωματική ή λάθος
Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο. Φωτογραφίες του προϊόντος, της συσκευασίας και της ετικέτας αποστολής μάς βοηθούν να το λύσουμε γρήγορα.
Πότε θα δω τα χρήματά μου;
Συνήθως μέσα σε 14 ημέρες αφού λάβουμε την επιστροφή σας. Ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας, μπορεί να χρειαστούν μερικές επιπλέον μέρες μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.
