Πολιτική Δίκαιου Εμπορίου

Στη LUXX COSMETIC, στόχος μας είναι να προσφέρουμε μια σύγχρονη, αξιόπιστη και φιλική προς τον πελάτη εμπειρία αγορών, βασισμένη στη διαφάνεια, την καλή πίστη, την έντιμη συμπεριφορά και τις υπεύθυνες εμπορικές σχέσεις.

Η παρούσα Πολιτική Θεμιτών Συναλλαγών εξηγεί τα πρότυπα συμπεριφοράς που αναμένουμε όταν οι πελάτες χρησιμοποιούν τους ιστοτόπους και τις διαδικτυακές υπηρεσίες της LUXX COSMETIC, υποβάλλουν παραγγελίες, επικοινωνούν μαζί μας, χρησιμοποιούν τη διαδικασία επιστροφών προϊόντων και χρημάτων, συμμετέχουν σε προωθητικές ενέργειες ή αλληλεπιδρούν με υπηρεσίες που συνδέονται με τη LUXX COSMETIC.

Η παρούσα πολιτική συμβάλλει επίσης στην προστασία των πελατών, των εργαζομένων, των εξωτερικών συνεργατών, των προμηθευτών, των συνεργατών διεκπεραίωσης παραγγελιών, των παρόχων αποστολών, των παρόχων πληρωμών, των παρόχων τεχνολογίας και άλλων μερών που συμμετέχουν στη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Η LUXX COSMETIC είναι μια εμπορική επωνυμία που ανήκει στη Luxx Commerce ApS και λειτουργεί υπό τη διαχείρισή της.

Η παρούσα πολιτική θα πρέπει να διαβάζεται μαζί με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών, την Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων, την Πολιτική Αποστολών, την Πολιτική Απορρήτου και τα Στοιχεία Επικοινωνίας μας.

Κανένα σημείο της παρούσας Πολιτικής Θεμιτών Συναλλαγών δεν περιορίζει δικαιώματα των καταναλωτών που κατοχυρώνονται από διατάξεις αναγκαστικού δικαίου της ισχύουσας νομοθεσίας, συμπεριλαμβανομένων των νόμιμων δικαιωμάτων υπαναχώρησης, των δικαιωμάτων επιστροφής χρημάτων, των δικαιωμάτων σχετικά με τη συμμόρφωση των προϊόντων ή των δικαιωμάτων που αφορούν ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα ή μη συμμορφούμενα αγαθά.

1. Σκοπός της Παρούσας Πολιτικής

Σκοπός της παρούσας Πολιτικής Θεμιτών Συναλλαγών είναι να υποστηρίζει ένα δίκαιο και ασφαλές περιβάλλον αγορών για όλους όσοι συμμετέχουν στην αγοραστική εμπειρία των πελατών της LUXX COSMETIC.

Ένα δίκαιο περιβάλλον αγορών προϋποθέτει ότι τόσο η LUXX COSMETIC όσο και οι πελάτες μας ενεργούν με ειλικρίνεια, εύλογο τρόπο και καλή πίστη.

πραγματικοί πελάτες που πραγματοποιούν αγορές καλή τη πίστει
προσωπικό υποστήριξης πελατών και λειτουργιών της LUXX COSMETIC
προμηθευτές και συνεργάτες διεκπεραίωσης παραγγελιών
πάροχοι αποστολών και παραδόσεων
πάροχοι πληρωμών και συνεργάτες πρόληψης απάτης
πάροχοι τεχνολογίας, πλατφορμών και υπηρεσιών
άλλοι εξωτερικοί συνεργάτες που μας βοηθούν στη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος

2. Υποχρεώσεις Πελατών

Κατά τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος της LUXX COSMETIC, την υποβολή παραγγελιών, την επικοινωνία μαζί μας ή τη χρήση των διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών, οι πελάτες οφείλουν:

να παρέχουν ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες κατά την υποβολή παραγγελίας ή την επικοινωνία μαζί μας·
να χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό κατάστημα για πραγματικές προσωπικές αγορές, εκτός εάν έχουμε συμφωνήσει διαφορετικά εγγράφως·
να επικοινωνούν με σεβασμό με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας·
να αποφεύγουν απειλές, παρενόχληση, υβριστική συμπεριφορά, εκφοβισμό ή αθέμιτη πίεση προς το προσωπικό ή τους εξωτερικούς συνεργάτες της LUXX COSMETIC·
να χρησιμοποιούν εκπτωτικούς κωδικούς, προωθητικές ενέργειες, προνόμια επιβράβευσης πιστών πελατών, δώρα, πιστωτικό υπόλοιπο καταστήματος και προσφορές αποζημίωσης μόνο για τον προβλεπόμενο σκοπό·
να χρησιμοποιούν τη διαδικασία επιστροφών προϊόντων και χρημάτων με ειλικρίνεια και σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων μας·
να αποφεύγουν την υποβολή ψευδών, παραπλανητικών, αλλοιωμένων ή δόλιων πληροφοριών σχετικά με παραγγελίες, επιστροφές προϊόντων, επιστροφές χρημάτων, αξιώσεις σχετικά με παραδόσεις, πληρωμές, προωθητικές ενέργειες ή αιτήματα υποστήριξης πελατών·
να αποφεύγουν συμπεριφορές που αποσκοπούν στην εξαπάτηση, την παραπλάνηση, τη διάπραξη απάτης, τη χειραγώγηση ή την παράνομη πρόκληση βλάβης στη LUXX COSMETIC, στους πελάτες μας, στους εξωτερικούς συνεργάτες, στους προμηθευτές, στους συνεργάτες διεκπεραίωσης παραγγελιών, στους παρόχους αποστολών, στους παρόχους πληρωμών ή στους παρόχους τεχνολογίας·
να ενεργούν καλή τη πίστει κατά τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, την υποβολή παραγγελιών, την επικοινωνία μαζί μας και τη χρήση των πολιτικών και των υπηρεσιών μας·

3. Παραδείγματα Συμπεριφορών που Ενδέχεται να Παραβιάζουν την Παρούσα Πολιτική

Παραδείγματα συμπεριφορών που ενδέχεται να παραβιάζουν την παρούσα Πολιτική Θεμιτών Συναλλαγών περιλαμβάνουν:

υπερβολικά, ασυνήθιστα ή επαναλαμβανόμενα μοτίβα αγορών και επιστροφών που υποδηλώνουν καταχρηστική χρήση της διαδικασίας επιστροφών
επανειλημμένη παραγγελία προϊόντων κυρίως για βραχυχρόνια χρήση, δοκιμή, φωτογράφιση, δημιουργία περιεχομένου, εκδηλώσεις, εμπορική χρήση ή άλλους σκοπούς που δεν αποτελούν πραγματικές αγορές και στη συνέχεια επιστροφή τους ως συνήθεις επιστροφές καταναλωτών
επιστροφή προϊόντων που έχουν ανοιχτεί, αποσφραγιστεί, δοκιμαστεί, χρησιμοποιηθεί, μολυνθεί, τροποποιηθεί, υποστεί ζημιά, λερωθεί, είναι ελλιπή ή έχουν υποστεί χειρισμό πέρα από τον αναγκαίο για τον έλεγχό τους
ψευδή παρουσίαση του εαυτού σας ως καταναλωτή όταν η αγορά πραγματοποιείται κυρίως για μεταπώληση, προώθηση, επαγγελματική χρήση ή άλλους εμπορικούς σκοπούς
χρήση πολλαπλών λογαριασμών, ονομάτων, διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διευθύνσεων παράδοσης, διευθύνσεων χρέωσης, μεθόδων πληρωμής ή άλλων μεθόδων για την παράκαμψη ορίων, απορρίψεων παραγγελιών, ελέγχων απάτης ή αποφάσεων βάσει πολιτικών
χειραγώγηση ή καταχρηστική χρήση εκπτωτικών κωδικών, προνομίων συστάσεων, προνομίων επιβράβευσης πιστών πελατών, δωρεάν δώρων, προωθητικών εκστρατειών, διαδικασιών αποζημίωσης ή πιστωτικού υπολοίπου καταστήματος
προβολή ψευδών ή παραπλανητικών ισχυρισμών σχετικά με είδη που λείπουν, έχουν υποστεί ζημιά, είναι λανθασμένα, ελαττωματικά, καθυστερημένα ή δεν έχουν παραδοθεί
αντικατάσταση, αφαίρεση, αλλοίωση ή παραποίηση σφραγίδων, ετικετών, συσκευασιών, αναγνωριστικών προϊόντων, γραμμωτών κωδίκων, ετικετών επιστροφής, εγγράφων επιστροφής ή εγγράφων αποστολής
επιστροφή διαφορετικού είδους από εκείνο που αγοράστηκε αρχικά
υποβολή αιτημάτων αντιλογισμού χρέωσης, αμφισβητήσεων πληρωμών, αξιώσεων σχετικά με παραδόσεις ή αιτημάτων επιστροφής χρημάτων κακή τη πίστει
απόπειρα παρέμβασης στα συστήματα της LUXX COSMETIC, της Shopify, των παρόχων πληρωμών, των παρόχων αποστολών, των συνεργατών διεκπεραίωσης παραγγελιών, των εργαλείων πρόληψης απάτης ή άλλων εξωτερικών συνεργατών ή καταχρηστικής χρήσης αυτών
απειλές, παρενόχληση, υβριστική συμπεριφορά ή άσκηση αθέμιτης πίεσης προς το προσωπικό της LUXX COSMETIC, τους εκπροσώπους υποστήριξης πελατών, τους παρόχους παραδόσεων ή τους εξωτερικούς συνεργάτες

Τα παραπάνω παραδείγματα δεν είναι εξαντλητικά. Ενδέχεται επίσης να εξετάζουμε άλλες συμπεριφορές που φαίνονται ασύμβατες με τη θεμιτή, έντιμη και νόμιμη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος ή των πολιτικών μας.

4. Θεμιτή Χρήση των Επιστροφών Προϊόντων και Χρημάτων

Η LUXX COSMETIC σέβεται τα νόμιμα δικαιώματα των πελατών, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος υπαναχώρησης όπου εφαρμόζεται.

Ωστόσο, η διαδικασία επιστροφών προϊόντων και χρημάτων πρέπει να χρησιμοποιείται καλή τη πίστει. Δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για προσωρινή χρήση, δοκιμή προϊόντων πέρα από την αναγκαία για τον έλεγχο ενός είδους, επαναλαμβανόμενη εμπορική χρήση, ψευδείς ισχυρισμούς, αντικατάσταση προϊόντων, ανταλλαγή σφραγίδων ή ετικετών ή άλλες συμπεριφορές ασύμβατες με τις συνήθεις επιστροφές καταναλωτών.

Η LUXX COSMETIC ενδέχεται να εξετάζει τη δραστηριότητα επιστροφών προϊόντων και χρημάτων όταν εντοπίζουμε ασυνήθιστα, υπερβολικά, ασυνεπή ή δυνητικά καταχρηστικά μοτίβα.

επαναλαμβανόμενες επιστροφές υψηλής αξίας
επαναλαμβανόμενες επιστροφές προϊόντων που έχουν ανοιχτεί, αποσφραγιστεί, δοκιμαστεί, χρησιμοποιηθεί, μολυνθεί, υποστεί ζημιά, λερωθεί, είναι ελλιπή ή έχουν τροποποιηθεί
επαναλαμβανόμενες αξιώσεις σχετικά με είδη που λείπουν, έχουν υποστεί ζημιά, είναι λανθασμένα, ελαττωματικά ή δεν έχουν παραδοθεί
επανειλημμένη άρνηση παραλαβής αποστολών ή μη παραλαβή δεμάτων
επαναλαμβανόμενες αποτυχημένες παραδόσεις λόγω ελλιπών ή ανακριβών στοιχείων πελάτη
δραστηριότητα που υποδηλώνει προσωρινή χρήση, υπερβολική δοκιμή προϊόντων, ανταλλαγή σφραγίδων ή ετικετών, ψευδείς ισχυρισμούς, αντικατάσταση προϊόντων ή καταχρηστική χρήση της διαδικασίας επιστροφών

Όπου επιτρέπεται από τον νόμο, η LUXX COSMETIC δύναται να απορρίψει μια επιστροφή, να μειώσει το ποσό επιστροφής χρημάτων, να απαιτήσει πρόσθετα δικαιολογητικά, να περιορίσει μελλοντικές παραγγελίες ή να λάβει άλλα εύλογα μέτρα, εάν διαπιστώσουμε ότι ένα αίτημα επιστροφής προϊόντος ή χρημάτων δεν συνάδει με την Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων μας, την παρούσα Πολιτική Θεμιτών Συναλλαγών ή την ισχύουσα νομοθεσία.

Κανένα σημείο της παρούσας ενότητας δεν περιορίζει δικαιώματα των καταναλωτών που κατοχυρώνονται από διατάξεις αναγκαστικού δικαίου και αφορούν τη νόμιμη υπαναχώρηση, τα ελαττωματικά αγαθά, τα κατεστραμμένα αγαθά, τα λανθασμένα αγαθά ή τα μη συμμορφούμενα αγαθά.

5. Θεμιτή Χρήση Προωθητικών Ενεργειών, Εκπτώσεων και Πιστωτικού Υπολοίπου Καταστήματος

Οι προωθητικές ενέργειες, οι εκπτωτικοί κωδικοί, τα δωρεάν δώρα, το πιστωτικό υπόλοιπο καταστήματος, τα προνόμια επιβράβευσης πιστών πελατών και παρόμοιες προσφορές προορίζονται για πραγματική χρήση από πελάτες σύμφωνα με τους όρους της προσφοράς.

Οι πελάτες δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν καταχρηστικά, να χειραγωγούν, να αυτοματοποιούν, να μεταπωλούν, να αναπαράγουν ή να εκμεταλλεύονται προωθητικά προνόμια με τρόπο που δεν συνάδει με τον σκοπό της προσφοράς.

Παραδείγματα καταχρηστικής χρήσης μπορεί να περιλαμβάνουν:

δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για την επανειλημμένη λήψη εκπτώσεων
χρήση ψευδών πληροφοριών για την απόκτηση προνομίων
χειραγώγηση συστημάτων συστάσεων, πιστότητας ή επιβράβευσης
υποβολή ψευδών ή εικονικών παραγγελιών για την ενεργοποίηση αποζημιώσεων, δώρων, εκπτώσεων ή πιστωτικού υπολοίπου καταστήματος
χρήση εκπτωτικών κωδικών ή προωθητικών προσφορών με τρόπο σαφώς μη προβλεπόμενο ή καταχρηστικό

Η LUXX COSMETIC δύναται να ακυρώσει, να απορρίψει, να προσαρμόσει ή να αφαιρέσει προωθητικά προνόμια όταν έχουμε εύλογους λόγους να πιστεύουμε ότι έχει γίνει καταχρηστική χρήση τους, εκτός εάν η ισχύουσα νομοθεσία απαιτεί διαφορετικά.

6. Έλεγχος, Απόρριψη ή Ακύρωση Παραγγελίας

Η LUXX COSMETIC δύναται να ελέγξει, να απορρίψει, να ακυρώσει, να περιορίσει ή να θέσει σε αναμονή μια παραγγελία όταν έχουμε εύλογους λόγους να πιστεύουμε ότι:

η παραγγελία ενδέχεται να συνδέεται με απάτη, αθέμιτη χρήση, κατάχρηση ή παράνομη δραστηριότητα·
ο πελάτης έχει παράσχει ψευδείς, ελλιπείς, ασυνεπείς ή μη επαληθεύσιμες πληροφορίες·
τα στοιχεία πληρωμής, χρέωσης, παράδοσης ή ταυτότητας δεν μπορούν να επαληθευτούν·
η παραγγελία φαίνεται ασύμβατη με πραγματικές προσωπικές αγορές·
ο πελάτης έχει παραβιάσει την παρούσα Πολιτική Θεμιτών Συναλλαγών, τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας ή άλλες ισχύουσες πολιτικές·
η αποδοχή ή η διεκπεραίωση της παραγγελίας θα δημιουργούσε μη εύλογο λειτουργικό, νομικό, οικονομικό κίνδυνο, κίνδυνο ασφάλειας, απάτης, παράδοσης ή κίνδυνο σχετικό με συνεργάτες·

Μια δεσμευτική σύμβαση αγοράς συνάπτεται μόνο όταν η LUXX COSMETIC επιβεβαιώσει την παραγγελία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως περιγράφεται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας.

Εάν μια παραγγελία ακυρωθεί πριν από τη διεκπεραίωσή της, οποιοδήποτε ποσό πληρωμής έχει εισπραχθεί για την ακυρωμένη παραγγελία θα επιστραφεί σύμφωνα με την ισχύουσα διαδικασία του παρόχου πληρωμών, εκτός εάν ο νόμος επιτρέπει ή απαιτεί διαφορετικά.

7. Εξωτερικοί Συνεργάτες και Πάροχοι Υπηρεσιών

Η LUXX COSMETIC συνεργάζεται με εξωτερικούς συνεργάτες και παρόχους υπηρεσιών για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος και τη διεκπεραίωση των παραγγελιών πελατών. Σε αυτούς μπορεί να περιλαμβάνονται, για παράδειγμα:

η Shopify και άλλοι πάροχοι τεχνολογίας
πάροχοι πληρωμών
εργαλεία πρόληψης απάτης και ελέγχου κινδύνου
προμηθευτές
συνεργάτες διεκπεραίωσης παραγγελιών
πάροχοι αποστολών και παραδόσεων
συστήματα υποστήριξης πελατών
πάροχοι υπηρεσιών ανάλυσης δεδομένων και προώθησης
συστήματα διαχείρισης επιστροφών

Οι πελάτες δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν καταχρηστικά, να χειραγωγούν, να παρεμβαίνουν ή να υποβάλλουν ψευδείς πληροφορίες σε συστήματα, διαδικασίες ή υπηρεσίες που λειτουργούν υπό τη διαχείριση της LUXX COSMETIC ή εξωτερικών συνεργατών που ενεργούν σε σχέση με παραγγελίες, επιστροφές προϊόντων, επιστροφές χρημάτων, πληρωμές, παραδόσεις ή υποστήριξη πελατών της LUXX COSMETIC.

Ενδέχεται να κοινοποιούμε σχετικές πληροφορίες σε εξωτερικούς συνεργάτες όπου είναι απαραίτητο για την επεξεργασία παραγγελιών, την πρόληψη απάτης, τη διερεύνηση αξιώσεων, τον χειρισμό ζητημάτων παράδοσης, τη διαχείριση επιστροφών, τη συμμόρφωση με τον νόμο, την εφαρμογή των πολιτικών μας ή την προστασία των δικαιωμάτων και της ασφάλειας των πελατών, της LUXX COSMETIC και των συνεργατών μας. Η διαχείριση των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας.

8. Χρήση Εργαλείων Ελέγχου και Προσωπικών Δεδομένων

Η LUXX COSMETIC ενδέχεται να χρησιμοποιεί ελέγχους από ανθρώπους και αυτοματοποιημένα εργαλεία που βοηθούν στον εντοπισμό ασυνήθιστης δραστηριότητας σχετικής με παραγγελίες, πληρωμές, παραδόσεις, επιστροφές προϊόντων, επιστροφές χρημάτων, προωθητικές ενέργειες, λογαριασμούς ή υποστήριξη πελατών.

Αυτά τα εργαλεία ενδέχεται να λαμβάνουν υπόψη πληροφορίες όπως:

συχνότητα παραγγελιών
αξία παραγγελιών
σύνθεση παραγγελιών
δραστηριότητα πληρωμών
δραστηριότητα παραδόσεων
ιστορικό επιστροφών προϊόντων και χρημάτων
δραστηριότητα λογαριασμού
χρήση προωθητικών ενεργειών ή εκπτωτικών κωδικών
δραστηριότητα αντιλογισμών χρέωσης ή αμφισβητήσεων πληρωμών
ενδείξεις απάτης, κατάχρησης ή αθέμιτης χρήσης

Τα αυτοματοποιημένα εργαλεία ενδέχεται να βοηθούν στην επισήμανση δραστηριότητας προς έλεγχο, αλλά οι τελικές αποφάσεις που επηρεάζουν ουσιωδώς μια παραγγελία, έναν λογαριασμό, μια επιστροφή προϊόντος, μια επιστροφή χρημάτων ή μια σχέση με πελάτη ελέγχονται από άνθρωπο.

Τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας. Ερωτήσεις σχετικά με το απόρρητο μπορούν να αποστέλλονται στη διεύθυνση gdpr@luxxcosmetic.com.

9. Απαγόρευση Διακρίσεων

Οι έλεγχοι και οι αποφάσεις βάσει της πολιτικής στηρίζονται σε συναφή, αντικειμενικά κριτήρια που δεν εισάγουν διακρίσεις και συνδέονται με τη δραστηριότητα παραγγελιών, τη δραστηριότητα λογαριασμού, τον κίνδυνο πληρωμών, τον κίνδυνο παραδόσεων, τη συμπεριφορά επιστροφών, την πρόληψη απάτης, την καταχρηστική χρήση προωθητικών ενεργειών και τη συμμόρφωση με τις πολιτικές.

Η LUXX COSMETIC δεν λαμβάνει αποφάσεις βάσει της παρούσας πολιτικής με κριτήριο προστατευόμενα χαρακτηριστικά ή άσχετα προσωπικά γνωρίσματα.

10. Παράκαμψη

Εάν η LUXX COSMETIC ενημερώσει έναν πελάτη ότι μια παραγγελία, ένας λογαριασμός, μια επιστροφή προϊόντος, μια επιστροφή χρημάτων, ένα προωθητικό προνόμιο ή μια μελλοντική αγορά έχει περιοριστεί, απορριφθεί, ακυρωθεί ή υποβληθεί σε περιορισμούς βάσει της παρούσας πολιτικής, οι απόπειρες παράκαμψης αυτής της απόφασης ενδέχεται να συνιστούν ξεχωριστή παράβαση.

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη χρήση άλλου ονόματος, λογαριασμού, διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διεύθυνσης παράδοσης, διεύθυνσης χρέωσης, μεθόδου πληρωμής, συσκευής ή άλλης μεθόδου για την παράκαμψη μιας απόφασης.

11. Συνέπειες Παραβιάσεων της Πολιτικής

Όταν η LUXX COSMETIC διαπιστώνει ευλόγως ότι έχει παραβιαστεί η παρούσα Πολιτική Θεμιτών Συναλλαγών, ενδέχεται να λαμβάνουμε αναλογικά μέτρα, όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:

αίτημα για πρόσθετες πληροφορίες ή δικαιολογητικά
καθυστέρηση της διεκπεραίωσης όσο διεξάγεται έλεγχος
ακύρωση ή απόρριψη παραγγελίας
απόρριψη ή μείωση επιστροφής χρημάτων όπου επιτρέπεται από τον νόμο
άρνηση επιστροφής προϊόντος που δεν πληροί τους όρους επιστροφών μας
αφαίρεση ή ακύρωση προωθητικών προνομίων, εκπτωτικών κωδικών, πιστωτικού υπολοίπου καταστήματος ή δώρων που αποκτήθηκαν μέσω καταχρηστικής χρήσης
περιορισμό της πρόσβασης σε ορισμένες υπηρεσίες
περιορισμό ή απόρριψη μελλοντικών παραγγελιών
αναφορά υποψιών απάτης, κατάχρησης ή παράνομης δραστηριότητας στους σχετικούς παρόχους πληρωμών, παρόχους παραδόσεων, πλατφόρμες, αρχές ή άλλα αρμόδια μέρη

Κανένα σημείο της παρούσας ενότητας δεν περιορίζει δικαιώματα των καταναλωτών που κατοχυρώνονται από διατάξεις αναγκαστικού δικαίου της ισχύουσας νομοθεσίας.

12. Εάν Πιστεύετε ότι μια Απόφαση Είναι Εσφαλμένη

Εάν πιστεύετε ότι μια απόφαση έχει ληφθεί εκ παραδρομής, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνίας μας ή στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση support@luxxcosmetic.com.

Συμπεριλάβετε σχετικές πληροφορίες, όπως τον αριθμό της παραγγελίας σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και μια σαφή εξήγηση του λόγου για τον οποίο πιστεύετε ότι η απόφαση πρέπει να επανεξεταστεί.

Ωράριο εξυπηρέτησης πελατών:

Δευτέρα-Παρασκευή · 10:00-14:00 CET

Ενημερώθηκε στις: 19 JUL 2026