Exitenn

Η Exitenn ιδρύθηκε στην Ισπανία το 1999 ως μάρκα επαγγελματικών καλλυντικών μαλλιών, και η προέλευσή της από τον κόσμο των κομμωτηρίων καθορίζει κάθε πτυχή της λειτουργίας της. Η επαγγελματική περιποίηση μαλλιών δεν βασίζεται σε αόριστες υποσχέσεις. Βασίζεται σε αποτελεσματικότητα που αντέχει σε πραγματικές συνθήκες: χημικές εργασίες, styling με θερμότητα, συχνό λούσιμο, πολύωρη εργασία στο κομμωτήριο και τις υψηλές απαιτήσεις πελατών που μπορούν να δουν και να αισθανθούν αμέσως τα αποτελέσματα. Η τοποθέτηση της Exitenn αντανακλά αυτό το πρακτικό περιβάλλον. Στόχος της είναι να προσφέρει στους κομμωτές και στους απαιτητικούς χρήστες στο σπίτι εργαλεία που βοηθούν τα μαλλιά να δείχνουν πιο υγιή, το χρώμα πιο ομοιόμορφο και το styling πιο ελεγχόμενο, χωρίς περιττή πολυπλοκότητα.

Το αρχικό πλαίσιο της μάρκας έχει επίσης σημασία, επειδή τα τέλη της δεκαετίας του 1990 σηματοδότησαν μια αλλαγή στον τρόπο ανάπτυξης και προώθησης των προϊόντων περιποίησης μαλλιών. Οι υπηρεσίες βαφής επεκτείνονταν, οι μοντέρνες αποχρώσεις γίνονταν πιο ορατές και οι καταναλωτές άρχιζαν να αντιμετωπίζουν την περιποίηση μαλλιών ως ρουτίνα και όχι ως αγορά ενός μόνο σαμπουάν. Οι επαγγελματικές μάρκες αναπτύχθηκαν προσφέροντας ολοκληρωμένα συστήματα: σειρές βαφής, προϊόντα περιποίησης μετά τη βαφή, μάσκες, προϊόντα επανόρθωσης και βοηθήματα styling που λειτουργούσαν μαζί. Η δομή της γκάμας της Exitenn ακολουθεί αυτό το μοντέλο. Παρουσιάζει την περιποίηση μαλλιών ως ένα πλάνο, όπου κάθε προϊόν υποστηρίζει μια διαφορετική πλευρά του ίδιου στόχου: μαλλιά που συμπεριφέρονται καλύτερα, καλύτερα αποτελέσματα χρώματος και λιγότερη φθορά με τον χρόνο.

Η ταυτότητα της Exitenn είναι ιδιαίτερα ξεκάθαρη στον τρόπο με τον οποίο υποστηρίζει τόσο το χρώμα όσο και τη φροντίδα. Στα κομμωτήρια, το χρώμα δεν αφορά μόνο τις χρωστικές. Αφορά την κατάσταση των μαλλιών. Ακόμα και το πιο κολακευτικό χρώμα μπορεί να δείχνει θαμπό αν τα μαλλιά είναι ξηρά ή πορώδη, ενώ ακόμα και η πιο ακριβή υπηρεσία μπορεί να απογοητεύσει αν ο τόνος ξεθωριάσει πολύ γρήγορα. Οι επαγγελματικές μάρκες που πετυχαίνουν μαθαίνουν να αντιμετωπίζουν το χρώμα και την κατάσταση των μαλλιών ως αλληλένδετα. Οι σειρές προϊόντων της Exitenn υποδηλώνουν έμφαση στη διατήρηση της λάμψης, της απαλότητας και της δομικής ακεραιότητας, ιδιαίτερα για μαλλιά που έχουν υποστεί ξάνοιγμα, επανειλημμένες βαφές ή styling με θερμότητα. Αυτό δεν είναι μια εξειδικευμένη ανησυχία. Είναι η καθημερινή πραγματικότητα για μεγάλο μέρος των σύγχρονων καταναλωτών. Οι άνθρωποι θέλουν μαλλιά με περιποιημένη όψη, αλλά θέλουν επίσης μαλλιά που αντέχουν τη ρουτίνα που απαιτείται για να διατηρήσουν αυτή την όψη.

Με τον καιρό, η αγορά επαγγελματικής περιποίησης μαλλιών έγινε επίσης πιο απαιτητική. Οι πελάτες πλέον έρχονται στα κομμωτήρια ενημερωμένοι. Ρωτούν για την κερατίνη, την επανόρθωση των δεσμών της τρίχας, τη διόρθωση του τόνου, την υγεία του τριχωτού της κεφαλής και την επιλογή συστατικών. Πολλοί θέλουν επίσης να αναπαράγουν το αποτέλεσμα του κομμωτηρίου στο σπίτι. Μια επαγγελματική μάρκα πρέπει να εξυπηρετεί και τις δύο ανάγκες: την ανάγκη του κομμωτή για αξιόπιστη απόδοση και την ανάγκη του πελάτη για μια ρουτίνα που μπορεί να διατηρήσει. Η Exitenn τοποθετείται με άνεση σε αυτόν τον χώρο, προσφέροντας προϊόντα σχεδιασμένα για χρήση στην επαγγελματική διαδικασία, τα οποία μπορούν όμως να χρησιμοποιηθούν και στο σπίτι από ανθρώπους που επενδύουν στη φροντίδα των μαλλιών τους. Αυτή είναι μια βασική διάκριση. Ο χαρακτηρισμός «επαγγελματικό» έχει περιορισμένη αξία αν δεν μεταφράζεται σε χρήση στο σπίτι. Όταν όμως υποστηρίζει τη φροντίδα στο σπίτι, η επαγγελματική μάρκα γίνεται σύμμαχος για μακροπρόθεσμα αποτελέσματα, και αυτή η σχέση χτίζει αφοσίωση.

Από πλευράς τοποθέτησης στην αγορά, η Exitenn ανήκει στον επαγγελματικό χώρο των κομμωτηρίων. Αυτό συνεπάγεται ένα συγκεκριμένο ύφος: λιγότερη φαντασία, περισσότερη λειτουργικότητα. Συνεπάγεται επίσης ένα συγκεκριμένο είδος εμπιστοσύνης. Οι κομμωτές δεν διατηρούν προϊόντα στα ράφια τους επειδή η συσκευασία είναι όμορφη. Τα διατηρούν επειδή αποδίδουν επανειλημμένα και με προβλέψιμο τρόπο. Μια θεραπεία πρέπει να προσφέρει απαλότητα χωρίς να βαραίνει τα μαλλιά. Μια μάσκα πρέπει να διευκολύνει το ξεμπέρδεμα χωρίς να αφήνει υπολείμματα. Ένα προϊόν styling πρέπει να προσφέρει κράτημα χωρίς να δημιουργεί νιφάδες. Η περιποίηση βαμμένων μαλλιών πρέπει να διατηρεί τον τόνο και τη λάμψη χωρίς να αφήνει αίσθηση επίστρωσης στην τρίχα. Όταν μια μάρκα ανταποκρίνεται σε όλες αυτές τις απαιτήσεις, γίνεται μέρος της καθημερινότητας του κομμωτηρίου και προτείνεται με σιγουριά, επειδή ο κομμωτής έχει δει το αποτέλεσμα σε δεκάδες ανθρώπους, όχι μόνο σε ένα μοντέλο διαφήμισης.

Σε επίπεδο κουλτούρας, η Exitenn ανήκει στη διακριτική επαγγελματική παράδοση της κομμωτικής. Η μάρκα απευθύνεται σε ανθρώπους που σέβονται την περιποίηση μαλλιών ως τέχνη. Σε αυτούς περιλαμβάνονται οι επαγγελματίες, αλλά και πολλοί καταναλωτές που έχουν μάθει ότι τα καλύτερα μαλλιά συχνά προκύπτουν από καλύτερες συνήθειες, όχι μόνο από ακριβές υπηρεσίες. Η επιλογή επαγγελματικών προϊόντων μαλλιών μπορεί να είναι μια πράξη αυτοσεβασμού για όσους έχουν αντιμετωπίσει φθορά, φριζάρισμα ή ξεθώριασμα του χρώματος. Είναι ένας τρόπος να πουν: θέλω τα μαλλιά μου να είναι πιο εύκολα στη διαχείριση και είμαι πρόθυμος να τα φροντίσω σωστά. Η γκάμα της Exitenn προσφέρει αυτή την υποστήριξη με οργανωμένο τρόπο, βοηθώντας τους χρήστες να περάσουν από το «δοκιμάζω διάφορα» στο «έχω μια ρουτίνα».

Οι άνθρωποι επιλέγουν την Exitenn επειδή απαντά σε πραγματικές ανάγκες των μαλλιών με επαγγελματική νοοτροπία. Προσφέρει συστήματα βαφής, περιποίησης και styling που έχουν σχεδιαστεί για να προσφέρουν ορατή βελτίωση και μαλλιά πιο εύκολα στη διαχείριση με τον χρόνο. Σε έναν κατάλογο γεμάτο κυκλοφορίες που ακολουθούν τις τάσεις και αόριστους ισχυρισμούς για «θαύματα», η Exitenn ξεχωρίζει χάρη στον πρακτικό της σκοπό: είναι μια ισπανική μάρκα κομμωτηρίου σχεδιασμένη για να βοηθά τα μαλλιά να συμπεριφέρονται καλύτερα, να δείχνουν πιο υγιή και να διατηρούν τα αποτελέσματα για τα οποία οι άνθρωποι πληρώνουν και τα οποία εκτιμούν.